Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercerlo, escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido.

Estado del producto devuelto

El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y en un estado que permita su reventa. Puedes abrir y comprobar el producto como lo harías en una tienda física, pero un uso más allá de esa comprobación puede reducir el importe reembolsado.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo si el producto es defectuoso, no conforme o si nos hemos equivocado en el envío: en esos casos los asumimos nosotros íntegramente.

Reembolso

Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El reembolso incluye el precio del producto y, en su caso, los gastos de envío estándar iniciales.

Producto defectuoso o dañado

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, contáctanos en cuanto lo detectes con tu número de pedido y fotos. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos, sin coste alguno para ti.

Garantía legal de conformidad

Con independencia de esta política comercial, todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo aplicable.

Cancelación de un pedido

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido preparado para el envío. Escríbenos lo antes posible; si ya ha salido, tendrás que seguir el procedimiento de devolución.

Cómo contactarnos

Para cualquier devolución, reembolso o cancelación, escríbenos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido. Te respondemos en español.