Política de envío

Zona de entrega

Actualmente enviamos únicamente a España. Si tu dirección no aparece disponible al finalizar la compra, escríbenos antes de realizar el pedido.

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos a España. No hay importe mínimo de compra.

Plazos de preparación y entrega

Los pedidos se preparan en 1-2 días laborables. La entrega se realiza normalmente entre 3 y 5 días laborables tras el envío, con seguimiento. Los plazos son estimados y no incluyen fines de semana ni festivos.

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. Si no lo recibes en 5 días laborables, revisa tu carpeta de spam y contáctanos.

Dirección incorrecta o paquete no entregado

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si un paquete se devuelve por una dirección errónea o por no haber sido recogido, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo; los gastos de reenvío podrán correr a tu cargo.

Daños o pérdida durante el transporte

Si tu paquete llega dañado o no llega, escríbenos con tu número de pedido y, si es posible, fotos del embalaje. Abriremos una reclamación con el transportista y te propondremos una solución: reenvío o reembolso.

Impuestos y aduanas

Los pedidos con destino a España se envían desde la Unión Europea: no hay derechos de aduana ni trámites adicionales para el cliente.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos desde nuestra página de contacto.